Quais são os meios de pagamento disponíveis?

O pagamento pode ser feito via PIX no CNPJ: 16641083000138, depósito na conta BB (Ag: 1887-2 cc: 37429-6 Essence Ltda) ou via cartão de crédito pelo Yapay, PagSeguro ou Mercado Pago. Escolha o que melhor te atender!

Posso pagar quando a mercadoria chegar?

Não, o pedido só é enviado após o pagamento aprovado.

Qual é o prazo de aprovação da compra?

Vai depender da forma de pagamento escolhida, via PIX basta enviar o comprovante que iremos confirmar de imediato, via cartão pode ser até 48h se entrar em processo de monitoramento, via boleto até 72h para compensação.

É possível trocar a forma de pagamento?

É sim, entre em contato pelo WhatsApp (61) 98335-2057 para enviarmos o link com novas opções.

Fiz uma compra no cartão de crédito e foi cancelada. Por quê?

Sentimos muito que isso tenha acontecido. Trabalhamos com sistema de proteção ao cliente, que dependendo do valor da compra, o intermediador poderá entrar em contato para verificar a veracidade da compra.

É seguro comprar nesse site?

Segurança e privacidade do cliente são compromissos da Essence Sex Shop. Empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra.

Paguei o boleto, mas o status continua como pendente.

Isso ocorre porque o prazo de compensação de boleto é de até 3 dias. Assim que aprovado iremos dar continuidade ao andamento do seu pedido.

Como utilizar um cupom/voucher?

Os cupons de brinde ou desconto devem sempre ser inseridos no campo “Adicionar cupom de desconto” antes de finalizar a compra.